Betaling
Juletraer.eu benytter betalingsportalen MobilePay, som er en sikker betalingsgateway,
Betaling bliver trukket på din konto, så snart ordren er gennemført.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Levering
Juletraer.eu leverer på daglig basis. Ved køb vælger kontakter vi kunden vedr. leveringsdato og tidsrum. Ønsker du at ændre den angivne dato/ tid eller har du et særligt ønske kan du skrive til sandet4@gmail.com

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og / eller fabrikation. Hver opmærksom på at din reklamationsret ikke gælder for juletræer, pyntegrønt og adventskranse, da disse er naturprodukter. Reklamationsretten dækker selvfølgelig stadig juletræsfødder, pynt, lyskæder, etc.

Ved reklamation dækker juletraer.eu returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til sandet4@gmail.com.

Skovbruget Sandet v/Henrik Birk Pedersen
Sandet 4, 4130 Viby Sjælland

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt via vores hjemmeside, med undtagelse af vores juletræer, pyntegrønt, og andre naturprodukter. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på sandet4@gmail.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Personoplysninger 
Jule3et.dk behandler personoplysninger i overensstemmelse med persondataloven.

Oplysninger, som kan knyttes til dig som person, vil aldrig blive tilgængelige for andre virksomheder eller kunne kobles til andre eksterne registre.

Afbestilling
Hvis du ønsker at afbestille en vare bedes du sende en mail til sandet4@gmail.com senest 24 timer inden planlagt leveringstidspunkt.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: sandet4@juletraer.eu.